Het hotel ligt direct aan het witte zandstrand tussen Cancun en Playa del Carmen. De luchthaven van Cancun ligt op ongeveer 20 minuten afstand. Vlak voor de kust ligt het op een na grootste rif ter wereld met een adembenemende onderwaterwereld.
Het luxe resort is geopend in 2010, heeft 486 kamers en is ingericht in Caribisch-Mexicaanse stijl. Het biedt een buffetrestaurant, 6 à-la-carterestaurants (Mexicaanse, Aziatische, Italiaanse en Franse gerechten, zeevruchten, gegrilde specialiteiten), 6 bars, een café, 2 zwembaden en 2 grote aparte kinderbaden. Handdoeken en ligbedden op het strand en het zwembad inbegrepen, kleine boetiek en internet (tegen betaling). De Explorer's Club (voor kinderen van 3-12 jaar) biedt een uitgebalanceerd aanbod aan entertainment voor jongere gasten.
Alle maaltijden en snacks buffet, lunch en diner ook à la carte, nationale en internationale alcoholische en non-alcoholische dranken van 9 uur tot 1 uur, 24-uurs roomservice, dagelijkse minibar aanvulling. Dine Around-programma mogelijk in alle Dreams en Now-huizen in de omgeving (transfers moeten door uzelf worden georganiseerd)
Animatie- en animatieprogramma, livemuziek, tequila/wijnproeverij.
Explorer Club voor kinderen (3-12 jaar) van 9-22 uur met getraind personeel van het hotel dat gecertificeerd is door het Rode Kruis. Theater, planetarium, videospelletjes, speelkamer, 1x per week kampavontuur op het strand.
Beachvolleybal, biljart, jeu de boules, fitnesscentrum, kajakken, snorkelen, aquarobics en gratis greenfee op een nabijgelegen golfbaan Grand Coral Riviera Maya.
Duiken, windsurfen en golfkarretjes (verplicht).
Spa en schoonheidssalon.
Gratis Wi-Fi met connectiviteit app, zoals voor lokale gesprekken, het verzenden van berichten, internetgebruik, het controleren van e-mails. Met de app is het ook mogelijk om spabehandelingen en activiteiten te boeken, een romantisch diner te organiseren, het resortplan op te roepen en nog veel meer. Beschikbaar voor iPhone, Android, Blackberry en Windows Phones.
De ruime kamers (ca. 45 m² incl. buitenruimte) zijn comfortabel ingericht met whirlpool, douche/toilet, haardroger, badjas, airconditioning, satelliet-tv, telefoon, MP3-station, Wi-Fi (tegen betaling), minibar (dagelijkse aanvulling met bier, sappen en mineraalwater), kluis, koffie-/theefaciliteiten en balkon of terras met uitzicht op de tuin. Uitzicht op zee te boeken tegen een toeslag.
Met dezelfde faciliteiten als de Deluxe Premium kamers, bovendien met een whirlpool op het terras met uitzicht op zee en bieden ook de volgende Preferred Club-voorzieningen: privé VIP-in- en uitchecken, brede selectie toiletartikelen, kussenmenu, grotere selectie voor de minibar, conciërgeservice, privélounge (Bali-bedden tegen extra kosten), aparte ontbijtaanbieding in de lounge of op het terras, warme en koude snacks in de lounge in de middag en gratis WiFi in de kamers, dagbladen in de kamers.
Ze bieden een privézwembad op het terras met dezelfde faciliteiten als de Deluxe kamers.
In het Caribisch gebied zijn de meeste kamers uitgerust met twee queensize bedden (ongeveer 1,40 x 2 m). Voor een bezetting van 2 volwassenen + 1/2 kinderen/3 volwassenen worden er geen extra bedden in de kamer geplaatst, d.w.z. bezetting: 2 personen per bed, zelfs als er extra bedden op de bevestiging staan vermeld!
In Mexico kunnen wastafels of badkuipen/whirlpools openlijk worden geïntegreerd zonder ruimtelijke scheiding in de algemene woonkamer van de hotelkamer.
Op 1.4.2021 werd een toeristenbelasting ingevoerd die momenteel neerkomt op een eenmalige 224 Mexicaanse peso's of ongeveer 11 Amerikaanse dollars per persoon, ongeacht de geplande verblijfsduur in het land. De belasting kan voor vertrek elektronisch worden betaald via de volgende link: http://www.visitax.gob.mx/sitio/ Als alternatief kan de belasting ook contant worden betaald bij aankomst op de luchthaven. Hier is het raadzaam om het bedrag dat geschikt is in Mexicaanse peso's of Amerikaanse dollars te dragen
Een verblijf tussen april en december kan leiden tot een verhoogd voorkomen van zeewier en algen door wind, temperatuur en stroming. Met name een verhoogd voorkomen van bruine algen in het Caribisch gebied wordt vaak geregistreerd. Hier worden het strand en de zee beïnvloed. Het hotelmanagement en de lokale autoriteiten proberen uiteraard in samenwerking met de gemeentebesturen de getroffen strandgedeelten schoon te maken. Hiervoor is echter het gebruik van geschikte apparatuur noodzakelijk, waaruit een licht achtergrondgeluid voortkomt.
Originele tekst:Das Hotel ist direkt am weißen Sandstrand zwischen Cancun und Playa del Carmen gelegen. Zum Flughafen Cancun sind es ca. 20 Minuten. Direkt vor der Küste liegt das zweitgrößte Riff der Welt mit atemberaubender Unterwasserwelt.
Das luxuriöse Resort wurde erst 2010 eröffnet, verfügt über 486 Zimmer und ist im karibisch-mexikanischen Stil gehalten. Es bietet ein Buffetrestaurant, 6 À-la-carte-Restaurants (mexikanische, asiatische, italienische und französische Küche, Meeresfrüchte, Grillspezialitäten), 6 Bars, Café, 2 Swimmingpools und 2 große separate Kinderpools. Handtücher und Liegen am Strand und Pool inklusive, kleine Boutique und Internet (gegen Gebühr). Der Explorer's Club (für Kinder von 3-12 Jahren) bietet ein ausgewogenes Unterhaltungsangebot für die kleinen Gäste im Hotel.
Alle Mahlzeiten und Snacks in Buffetform, mittags und abends auch à-la-carte, nationale und internationale alkoholische und alkoholfreie Getränke von 9-1 Uhr, 24-Stunden-Zimmerservice, tägliche Auffüllung der Minibar. Dine Around Programm möglich in allen Dreams und Now-Häuser in der Umgebung (Transfers müssen selbst organisiert werden)
Animations- und Unterhaltungsprogramm, Live-Musik, Tequila/Weinverkostung.
Explorer Club für Kids (3-12 Jahre) von 9-22 Uhr mit geschulten Mitarbeitern vom Hotel die zertifiziert sind vom Roten Kreuz. Theater, Planetarium, Videospiele, Spielzimmer, 1x wöchentlich Camp-Abenteuer am Strand.
Beachvolleyball, Billard, Boccia, Fitnesscenter, Kayak, Schnorcheln, Wassergymnastik und kostenloses Green-Fee an einem nahegelegenen Golfplatz Grand Coral Riviera Maya.
Tauchen, Windsurfen und Golfcarts (obligatorisch).
Spa und Schönheitssalon.
Freies Wi-Fi mit Konnektivitäts App, z. B. für lokale Anrufe, Nachrichten senden, Internetnutzung, Emails abrufen. Mit der App ist es auch möglich Spa-Anwendungen und Aktivitäten zu buchen, ein romantisches Dinner zu organisieren, den Resort-Plan aufzurufen und vieles mehr. Verfügbar für iPhone, Android, Blackberry und Windows Phones.
Die geräumigen Zimmer (ca. 45 m² inkl. Außenbereich) sind komfortabel eingerichtet mit Whirlpool, Dusche/WC, Föhn, Bademantel, Klimaanlage, Sat.-TV, Telefon, MP3 Station, Wi-Fi (gegen Gebühr), Minibar (tägliche Auffüllung mit Bier, Säfte, und Mineralwasser), Safe, Kaffee/-Teezubereiter und Balkon oder Terrasse mit Gartenblick. Meerblick gegen Aufpreis buchbar.
Bei gleicher Ausstattung wie die Deluxe Premium Zimmer zusätzlich mit noch einem Whirlpool auf der Terrasse mit Meerblick und bieten darüber hinaus zusätzlich folgende Preferred Club Annehmlichkeiten: privater VIP Check-in und Check-out, große Auswahl an Pflegeprodukten, Kissenmenü, größere Auswahl für die Minibar, Conciergeservice, private Lounge(Balibetten gegen Aufpreis), separates Frühstücksangebot in der Lounge oder auf der Terrasse, nachmittags warme und kalte Snacks in der Lounge und kostenloses Wi-Fi in den Zimmern, Tageszeitungen auf den Zimmern.
Bieten bei gleicher Ausstattung wie die Deluxe Zimmer noch einen privaten Pool auf der Terrasse an.
In der Karibik sind die meisten Zimmer mit zwei Queensize-Betten ausgestattet (ca. 1, 40 x 2m). Bei Belegung 2 Erwachsene + 1/2 Kinder/3 Erwachsene werden keine zusätzlichen Betten ins Zimmer gestellt, heißt Belegung: 2 Personen pro Bett, auch wenn auf der Bestätigung Zustellbetten aufgeführt sind!
In Mexiko können Waschbecken oder auch Badewannen/Whirlpools offen ohne räumliche Trennung im allgemeinen Wohnbereich des Hotelzimmers integriert sein.
Zum 1.4.2021 wurde eine Tourismussteuer in Kraft gesetzt und beträgt derzeit einmalig 224 mexikanische Pesos bzw. ca. 11 US-Dollar pro Person, unabhängig der geplanten Aufenthaltsdauer im Land. Die Steuer kann vor Abflug elektronisch über folgenden Link bezahlt werden: http://www.visitax.gob.mx/sitio/ Alternativ kann die Steuer auch bar bei Einreise am Flughafen beglichen werden. Hier empfiehlt es sich den Betrag passend in mexikanischen Pesos oder US-Dollar mit sich zu führen
Bei einem Aufenthalt zwischen April und Dezember kann es aufgrund von Wind, Temperatur und Strömung zu einem vermehrten Auftreten von Seegras und Algen kommen. Insbesondere ist dann häufig ein vermehrtes Aufkommen der Braunalgen in der Karibik zu verzeichnen. Hierbei ist der Strand und das Meer beeinträchtigt. Die Hotelleitung und die örtlichen Behörden sind selbstverständlich bemüht betroffene Strandabschnitte in Zusammenarbeit mit den Gemeindeverwaltungen zu säubern. Hierfür ist allerdings der Einsatz entsprechender Gerätschaften nötig, von denen eine leichte Geräuschkulisse ausgeht.